Product purchase instructions
產品購買須知
訂購須知
Ordering instructions
感謝您對我們電動自行車的興趣！在您下訂單之前，請仔細閱讀以下訂購須知，以確保順利完成購買並享受我們的優質服務。
1. 訂購方式：
– 官網訂購：請訪問我們的官方網站，選擇您心儀的電動自行車型號，按照提示完成訂購流程。
– 電話訂購：撥打我們的客服熱線04-24910448，由專業客服人員協助您完成訂購。
– 實體店訂購：前往我們的授權經銷商或展示中心，現場選購並下訂單。
2. 支付方式：
– 我們提供多種支付方式，包括現金 銀行轉帳 。請在訂購時選擇適合您的支付方式；亦有配合多家銀行分期服務。
3. 交貨時間：
– 訂單確認後，我們將在5-7個工作日內安排發貨。具體交貨時間視您所在地區而定。
– 特殊情況下（如定製產品或高峰期），交貨時間可能會有所延遲。我們會提前通知您並保持聯絡。
4. 運費與配送：
– 我們提供全國範圍內的配送服務，運費將根據訂單金額和配送地區計算。詳情請參考官網運費說明或聯繫客服。
– 所有訂單均由專業物流公司負責配送，並提供物流追蹤服務，讓您隨時掌握訂單動態。
5. 收貨與驗貨：
– 收貨時請務必當面驗貨，確認產品包裝完好無損。如發現包裝破損或產品有異常，請立即聯繫我們的客服團隊，並拍照留存證據。
– 如需退換貨，請參考我們的退換貨政策，並在收到貨物後7天內提交申請。
6. 售後服務：
– 我們擁有專業的售後服務團隊，隨時為您提供技術支持和維修服務。
– 如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，
電話：04-2491-0448
郵箱：jinyu.bike@gmail.com
7. 特別說明：
– 訂單一經確認，不得隨意更改或取消。如有特殊情況，請及時與我們聯繫協商。
– 所有價格和優惠以官網最新公告為準。
感謝您的支持與信任，祝您購物愉快！
售後服務與保固
After-sales service and warranty
感謝您選擇我們的電動自行車。我們致力於提供優質的產品和卓越的售後服務。以下是我們的售後服務與保固政策：
1. 保固範圍：
– 電池保固：提供1年的保固服務，包括電池性能和製造缺陷。
– 電機和控制器保固：提供1年的保固服務，涵蓋製造缺陷和性能故障。
2. 保固條件：
– 保固僅限於正常使用條件下的故障，非因誤用、事故、改裝或不當維護造成的損壞。
– 保固服務需提供購買憑證（發票或收據）和產品序列號。
3. 保固服務：
– 免費維修：在保固期內，我們將為符合保固條件的產品提供免費維修服務。
– 零部件更換：如需更換零部件，我們將免費提供原廠零部件。
4. 售後服務流程：
– **報修申請**：如需報修，請聯繫我們的客服團隊，提供購買憑證、產品序列號和故障描述。
– 檢查評估：我們將安排專業技術人員對產品進行檢查和故障評估。
– 維修處理：根據檢查結果，我們將進行維修或更換零部件，並通知您維修進度和預計完成時間。
– 確認收貨：維修完成後，我們將通知您前來取車或安排送貨。
5. 非保固範圍的維修服務：
– 對於超出保固範圍或因誤用、事故、改裝等原因造成的損壞，我們提供有償維修服務。具體費用根據維修項目和零部件價格計算。
6. 定期維護建議：
– 為延長電動自行車的使用壽命，建議每3-6個月進行一次全面檢查和保養，包括檢查電池、剎車、輪胎和電機等關鍵部件。
– 我們的授權維修站提供專業的定期維護服務，確保您的電動自行車始終保持最佳狀態。
物流服務說明
Logistics service description
為了確保您能順利接收到電動自行車，我們提供高效、安全的物流服務。以下是有關我們物流服務的詳細信息：
1. 配送範圍：
– 我們提供全國範圍內的配送服務，覆蓋主要城市和地區。
– 偏遠地區或交通不便的地區，可能會需要額外的配送時間和費用。
2. 運費政策：
– 訂單運費根據購買金額和配送地區計算。具體運費詳情請參考官網運費說明或在訂購時查詢。
– 在特定促銷期間，我們可能提供免運費或運費優惠活動，請關注官網公告或訂閱我們的電子郵件通知。
3. 配送時間：
– 訂單確認後，我們將在5-7個工作日內安排發貨。具體配送時間視您所在地區而定，一般為3-7個工作日。
– 特殊情況下（如定製產品或高峰期），配送時間可能會有所延遲，我們會提前通知您並保持聯絡。
4. 物流追蹤：
– 所有訂單均由專業物流公司負責配送，我們會在發貨後提供物流追蹤號碼，您可以通過我們的官網或物流公司官網查詢配送進度。
5. 收貨與驗貨：
– 收貨時請務必當面驗貨，確認產品包裝完好無損。如發現包裝破損或產品有異常，請立即聯繫我們的客服團隊，並拍照留存證據。
– 如果產品有任何問題，請在收貨後7天內向我們提出退換貨申請。
6. 退換貨服務：
– 如需退換貨，請參考我們的退換貨政策，並在收到貨物後7天內提交申請。我們的客服團隊將協助您完成退換貨流程。
– 退換貨產品需保持全新狀態，並附有原始包裝和購買憑證。
7. 送貨上門服務：
– 在部分城市，我們提供送貨上門服務，包括產品安裝和簡單調試，確保您能夠立即使用電動自行車。
– 送貨上門服務需提前預約，具體服務內容和費用請聯繫客服了解詳情。
8. 配送注意事項：
– 請確保提供準確的收貨地址和聯繫方式，便於物流公司及時聯繫並配送。
– 如需修改收貨地址或聯繫方式，請儘早聯繫我們的客服團隊進行更改。
